有关实金产品订购

  • Q:如需订购金道实金产品,可以怎样做?

    A:请先联络客服留下联络资料,需订购产品种类及预计订购数量、预计提货时间。客服同事稍後将联络阁下确认付款及取货安排。

  • Q:可以使用现金购买实金产品吗?

    A:金道恕不接受现金交易。

有关实金回收服务

  • Q:如想向金道卖出实金产品 (如首饰、金条或金砖),可以怎样做?

    A:请先联络客服并留下联络资料(姓名/电话号码/账户号码/电邮地址),预计卖出数量、预计到访金道红磡办公室之时间,客服同事稍后将联络阁下确认时间及详情。

  • Q:金道红磡办公室的回收服务时间?

    A:金道红磡办公室回收服务时间为星期一至五,上午九时半至下午四时,香港节假日休息。为免向隅,客户必须先行预约时间。

  • Q:于卖出物品后,是否可以立即收到款项吗?

    A:金道将会透过划线支票或以银行转账方式支付。金道并不会支付现金于客人。

  • Q:如采用银行转账,是否需收取手续费吗?

    A:银行需收取相关的收费,详情请向所属银行查询。

  • Q:到访金道红磡办公室,客人需留下什么资料?

    A:由于金道将透过划线支票或以银行转账方式支付,客人需留下全名(身分证上姓名)及/或收款银行资料,方便转账。另外,金道并不会支付第三方,即金道需按客户姓名开出支票或转账至客户名下银行。

  • Q:可提供国内银行作为收款银行吗?

    A:一般情况下,金道只会转账至香港境内银行。如需使用非香港银行户口收款,金道保留不进行交易之权利。

  • Q:于完成化验后,如对贵金属价格或贵金属成色不满意,将如何安排?

    A:由于进行化验前,客人已同意并确认接受条款,即化验程序可能对交来物品构成伤害,客户亦明白化验后,物品将未能回复完状。 您可选择取回已完成化验之物品,但金道保留收取100港元现金手续费之权利。

  • Q:如需卖出的黄金超逾1公斤,可以怎样安排?

    A:请致电金道贵金属实货部VIP专线 3719-9980。

  • Q:可以于电话或交易平台,先定出「黄金卖出价」?

    A:由于黄金首饰产品成色不同影响价格,加上产品需于化验后才能确定成色,为保障双方利益,您需亲身来临金道红磡办公室,并完成化验程序后,金道方会正式报价。

  • Q:如产品上有钻石/玉石/宝石,是否也可以卖出?

    A:为免损伤客户钻石/玉石/宝石,金道并不回收镶有钻石/玉石/宝石之产品,亦不进行任何拆除服务及提供全何工具供作移除。金道亦不购买任何钻石/宝石/玉石。

  • Q:镀金或包金之产品是否也可以卖出?

    A:金道恕不回收镀金或包金产品。

  • Q:如有国内外纪念金银产品卖出,回收价将如何计算?

    A:金道将回收国内外纪念金银币产品,但只按完成化验后之成色计算价格。金道并不会按其附加价值计算回收价。

  • Q:可以使用旧实金产品直接换取金道品牌或金银业贸易场之金条产品?

    A:旧实金产品不能直接换取金道品牌或式金银业贸易场产品。金道將先作化验及计价,於您同意后,如金道品牌或式金银业贸易场产品有库存,可以再进行产品订价,如有差额,补回后可提取。

  • Q:怎样计算可收取之款项?

    A:如交来是20克18K金首饰,金道化验后确认成色后,如当天18K金首饰价为每克200港元,总数则为港币3600元。