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《中国监管》中银监主席助理阎庆民建言银行迟两小时关门2012-11-26 10:54:00

  《经济通通讯社26日专讯》中银监主席助理阎庆民出席论坛演讲时指出,提升服务水平是 提升银行业竞争力的途径之一,他建言,银行对私人的服务时间可延长一两个小时,方便大众可 在下班后到银行处理个人金融业务。   除便民服务外,银行业服务能力还面临着其他挑战。阎庆民称,首先,客户对金融的认知程 度愈来愈高,公共金融意识也愈来愈高,不像过去30年那样,银行推什么服务,客户就被动接 受什么服务。   其次,客户对非信贷服务的要求也愈来愈高,会提出很多非信贷的服务,例如咨询、顾问, 并购或者做一些打包的融资,这对银行的服务能力带来挑战。   阎庆民还要求银行要坚持业务规模与服务质量并重,扭转简单的规模质量和利润为主的考核 服务,形成以服务为本的核心价值观。(ct)


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