《中国监管》中保监开通12378维权热线,受理投诉及举报

2012-04-27 10:11:31

  《经济通通讯社27日专讯》中保监开通「12378」保险消费者维权投诉热线,受理范 围包括保险消费者维权投诉,以及对保险市场违法违规行为的举报。   中保监主席项俊波指出,监管部门将以开通投诉维权热线为契机,推进保险消费者利益保护 工作,严肃查处损害消费者利益的行为,彻底扭转保险业在社会公众心目中的负面形象。他强调 ,各单位要建立投诉举报快速处理工作机制,合理设计工作流程。   一季度,保险监管机构接收处理涉及保险消费者权益的投诉1120件。共受理各类保险合 同纠纷调处申请3090件,实际调处1883件。(jy)

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