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常见问题

账户问题 交易问题 其他问题

  • 01 开启账户是否需要收费,有没有最低资金要求?

    在本公司开户不需收费, 开户的最低存款金额只需200美元,而开户存款同时可作交易款项。立即开户
    本公司並不接受香港境内开户

  • 02 有模拟账户试用吗?

    有的。我们提供2种交易平台(GW Plus及MT4交易平台)供您选择。同一款交易平台的模拟账户和真实账户会使用相同的软件,看到的贵金属及商品行情和进行的操作模式完全相同,能够助您熟悉网上交易平台操作和学习贵金属及商品投资交易。请立即点击 模拟账户,填写注册所需资料。成功注册后,我们会把模拟账号和密码发送至您注册时的电邮地址。

  • 03 模拟账户可以使用电话交易系统吗?

    模拟账户不可以使用电话交易系统进行交易。

  • 04 账户有持仓上限吗?

    有的,账户设有持仓上限。为避免客户承担过高的投资风险,每个交易账户设定的最大持仓限额是1000手(包括锁仓单)。如需提高持仓限额,请联系我们的客户服务专员申请。

  • 05 如果忘记账户密码该怎么办?

    您可在平台登入页面点击「忘记密码」,要求对密码进行重新设定。新密码会发送至您的登记电邮地址中。

  • 06 账户总汇中各栏目是什么意思?
    登入网上交易平台后,仓位动态中的「账户总汇」包括以下栏目:账户、余额、净值、占用保证金、可用保证金、总净盈亏、按金水平
    账  户 在本公司开设的交易账户
    余  额 当前的账户资金额度
    净  值 就是余额加上总净盈亏,反映账户资金的动态变化,也表示若在当前时刻把所有单平仓,则该账户余额为当前净值
    占用资金 即占用保证金,表示所有持仓单所需的保证金总和
    可用资金 等于净值扣除占用资金,即表示该账户当前可以用于交易的有效资金。
    (可用资金可被申请取款)
    总净盈亏 当前所有持仓单的净盈亏总和
    按账户级别而定,请按此了解详情
  • 07 使用什么货币进行交易?

    我们指定账户货币为美元,若客户以人民币存取款项,均参考市场汇率作兑换。汇率价格公平公开,本公司绝不收取任何费用

  • 08 可以存入哪种货币的存款?

    您可以存入美元存款。存款没有金额限制。

  • 09 网上存款接受什么卡种?

    本公司接受使用借记卡进行网上存款,不接受信用卡支付 。

  • 10 取款货币会是什么?

    如客户要取款,我们会从账户中提取要求的美元款项,转账至客户的登记银行账户。如客户取款账户是人民币账户,均参考市场汇率作兑换。如客户取款账户是港币账户,均使用香港恒生银行每星期日公布的市场汇率作兑换。保证汇率价格公平公开,不收取买任何费用或买卖差价,绝不取巧。

  • 11 存款和取款是否收取手续费?
    本公司一般不收取存取款手续费,但以下特殊情况除外
    • 如客户单次取款少于50美元将统一收取3美元的手续费用。
    • 如果存款金额的50%不曾用于建仓交易,取款时将收取6%的手续费用。
    • 本公司不接受第三方存款,如发现客户利用非本人(第三方)账户进行存款但未进行任何交易,本公司有权将所有第三方存款扣除百分之十作为相关费用后,将其余额退回存款银行账户;如客户进行第三方存款并已进行交易,本公司有权将由进行第三者存款起的所有交易及优惠(包括但不限返佣、赠金)取消,并将所有第三方存款扣除百分之十作为相关费用后,将其余额退回存款银行账户。同时,本公司有权即时冻结客户账户进行调查,禁止其账户进行一切交易,并依据酌情权决定向任何相关监管机构或执法机构报告有关事件。
    • 如客户单次取款少于50美元将统一收取3美元的手续费用。
    • 以上费用并不包括收款人银行可能收取的手续费用。本公司保留随时修改、更新以上安排的权利,恕不另行通知。
  • 12 存款后我需要通知公司吗?

    如您透过网上存款,存款后是不需要通知公司的。您可以登入网上交易平台,在报表的「额度记录」中查询您的存款情况。如您是透过汇款(TT)存款,则请保留成功存入款项之存款单据,并连同您的名称及账户号码电邮至 cs@24k.hk。我们的财务部门会尽快与银行确认您的存款,并将收到的实际金额添加到您的账户中

  • 13 取款多久可以完成处理?
    取款处理详情如下: 国内客户:
     银行 支付平台处理取款时段* 完成处理时间**
    所有银行 工作日北京时间 9:00至16:30 即时处理申请时间段 : 其他时段的申请延至下一个即时申请时间段处理。 2小时内

    * 处理时间受以下的因素影响:

    • 1.假期及支付平台暂停取款服务期间提出的取款申请,需要延至支付平台服务恢复后处理,时间以网站公告为准;
    • 2.为保障客户资金安全,本公司有可能会对个别取款申请, 要求额外的保安措施,包括但不限于致电核实客户身份及要求提供实名支付的证明,审批程序完成后,再即时交支付平台处理;
    • 3.客户单日取款次数上限为3次,超过该次数后将无法取款;

    ** 大额取款安排将需要多于2小时的处理时间。另外,完成处理后,具体支付到账时间与绑定银行账户状态有关,具体情况请与银行查询。

  • 14 如何确保我的账户资金安全?

    本公司于圣文森特和格林纳丁斯注册 (注册号为:25070 IBC 2018),受当地国际商业公司法(修订和整合)2009年修订法例第149章及其他相关法规监管。本公司将客户资金与公司的营运资金分开存放于不同的银行账户中,存款和取款都在信誉可靠的国际级银行进行,确保客户资金绝对不会随便被人挪用。

  • 15 美国公民能否开立账户?

    本公司暂不接受美国公民开户;您需要在开立账户时确认不是美国公民或居民及没有任何一项美国身份标记,方可成功开立账户。 标记包括明确迹象显示出生地点为美国、现行美国邮寄或居住地址 (包括美国的邮政信箱)、现行美国电话号码、常设指示将资金转移至美国的保留账户、现行有效委托或拥有签字权人士持有一个美国的地址及使用金融机构地址作为唯一的 “转交”或 “代存邮件”地址。

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  • 01 可以交易哪些贵金属产品?

    金道国际有限公司提供方便快捷的双向杠杆式贵金属现货及商品差价合约交易,交易的贵金属产品有伦敦金、伦敦银、人民币黄金、人民币白银、能源产品 (美国原油、英国原油及天然气)及虚拟货币。

  • 02 贵金属产品什么时间可以交易?

    有关产品的交易时间,请参考「合约细则」。

  • 03 每天什么时间进行交易结算?

    有关产品的交易时间,请参考「合约细则」。

  • 04 有哪些交易方法?

    您可以透过公司提供的网上交易平台进行24小时产品的市价和委托买卖或电话交易系统进行平仓。

  • 05 怎样透过电话交易系统进行交易?

    您可以致电客服热线、发出平仓指示。基于安全理由、您不应向任何人(包括我们的客户服务专员)提供密码。每项成功交易将收取7.5美元的佣金。

  • 06 一次可以交易多少手?

    有关产品的交易手数安排,请参考「合约细则

  • 07 交易一手的保证金是多少?
    • 伦敦金:
      伦敦金5手以内500美元/手
      其他层级的保证金详情,请按此了解
    • 伦敦银:
      伦敦银5手以内800美元/手
      其他层级的保证金详情,请按此了解
    • 人民币黄金:
      人民币黄金5手以内400美元/手
      其他层级的保证金详情,请按此了解
    • 人民币白银:
      人民币白银5手以内200美元/手
      其他层级的保证金详情,请按此了解

    • 能源产品 (美国原油、英国原油及天然气):
      每手500美元

    • 虚拟货币 (比特币):
      每手1000美元

    • 虚拟货币 (以太币、比特币现金及莱特币):
      每手500美元
  • 08 怎样查询收取的佣金资讯?

    如透过网上交易平台进行交易,佣金全免。如透过电话交易系统由交易员进行下单,每次交易均收取7.5美元佣金,佣金直接在账户餘额中扣除。

  • 09 可成交范围是什么意思?

    可成交范围是指客户进行市价单交易时,可以接受市场价格波动的范围。以伦敦金市场为例,假设当前的市场价格为1320.50,客户设定可成交范围为0.1,那么该单在价格1320.5±0.1的范围内可以成交。

  • 10 什么是止盈单及止损单?

    止盈单: 止盈单可以帮助投资者锁定利润。投资者预设一个获取利润的订单后,如市场价格达到投资者设定的触发价格时,止盈单将会成为市价单,并以当时可执行的最优市场价格成交。 * 投资者将有机会获取比正常情况更大的利润。 止损单: 止损单可以帮助投资者减少损失。投资者预设一个止损单后,如市场价格达到投资者设定的触发价格时,止损单将会成为市价单,并以当时可执行的最优市场价格成交。 注:请留意,任何订单(包括止盈、止损等)均可能因市况波动或受跳空的影响,未能在预设的价格执行。如遇上此情况,订单将会按照市场下一个最有利的价格执行。此外,投资者可以在订单被执行之前的交易时间内,随时修改或取消各种订单,但仍需符合本公司对设定订单的要求。 *本公司保留可因应市况变动而即时更改设定而无需另行通知的权利

  • 11 委托开仓有什么限制?

    1、委托开仓不佔用保证金,当市价到达委托价时,如可用资金不足,则委托不能成交,同时该笔委托将被取消。
    2、在账户资金足够的情况下,最大可建立委托单至二十个。

  • 12 什么是锁仓?

    如客户同时持有同产品而不同买卖方向的持仓单,无论市价升跌,客户风险相对较少。同产品而不同买卖方向的持仓单之对等手数,我们只收取1/2(50%)的初始保证金。

  • 13 能否进行锁仓?

    如客户同时持有同产品而不同买卖方向的持仓单,系统会作预设锁仓处理。

  • 14 锁仓时保证金怎么收取?

    锁仓收取订单保证金总和的1/2 (50%)。例如,买入1手伦敦金保证金为800美元,卖出1手伦敦金保证金为800美元,即市锁仓的保证金为(800+800)x1/2 (50%)=800美元,周末锁仓的保证金为(800+800)x1/2 (50%)=800美元。

  • 15 解锁有什么要求?

    解锁时需要补足原有持仓单的保证金额度。例如,买入1手伦敦金保证金为800美元,卖出1手伦敦金保证金为800美元,那锁仓的保证金800美元。如其中一持仓单平仓,系统即进行解锁。解锁后,需要补足未平仓单的保证金额度,即增加保证金至800美元。

  • 16 能否把所有持仓单一次全部平仓?

    不可以把所有持仓单一次全部平仓。但是单一产品的同方向的买卖持仓单可以进行一次全部平仓。平仓时可要求以市价平仓和委托平仓。

  • 17 什么条件下会进行强制平仓?

    1、当账户净值低于按金水平要求时,系统会进行强制平仓; 2、周末过市或节假日过市,净值必须保持在每手不少于过市保证金金额,如不足又未能及时存入资金,则进行部分平仓或者全部平仓 。

  • 18 强制平仓时怎样进行取值?

    交易时段执行强制平仓,以强制平仓时的市价执行;过市时段执行强制平仓,以当日结算价执行。

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  • 01 为什么收到你们公司发来的电子邮件会出现乱码?

    由于各种电子邮件软体的编码预设值可能不同,收到编码的信件后,系统不能自动识别编码方法而不能自动解码,所以会出现所谓的乱码。为减少收信时出现乱码,建议将字体的「编码」设定为「Unicode(UTF-8)」。